兑换政策

我们提供 30 天换货政策，也就是说，您在收到商品后有 30 天的时间申请换货。

我们不提供任何线上购物的退款或代金券。作为一家小型企业，我们努力为顾客提供最佳价值，但这难免存在局限性。对此我们深表歉意！

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一般退货政策

大多数现货商品可在收货后 30 天内退货，但需符合以下条件：

• 商品必须未使用、未安装，并保持原包装。
  

• 退货必须事先获得 CHEFCO 的授权。

未经授权的退货将不予受理。

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预购及特订商品——最终销售，恕不退换。

所有预购商品和特订商品均为最终销售，恕不退换。

预购或特殊订单一旦提交：

• 不接受取消

• 不接受退货

• 不予退款。

这些商品是根据客户的具体要求订购或生产的，可能需要生产周期或从海外采购。

客户在下预订单之前，有责任确认所有规格、尺寸、电气要求和交货时间。

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商用制冷及大型设备

由于商用制冷设备和大型商用电器的特殊性，适用以下规定：

• 已安装或已使用的设备无法退货

• 设备交付后必须立即进行检查。

• 任何问题必须在收到货物后 48 小时内报告。

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损坏或错误的物品

如果您的订单送达时已损坏或有误，请在收货后 48 小时内联系我们，并提供以下信息：

• 订单号

• 产品和包装的清晰照片

• 问题描述

CHEFCO 将评估索赔，如果获得批准，将安排更换或解决方案。

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不可退货商品

以下商品不可退货退款：

• 预购和特殊订单商品

• 已安装或已使用的设备

• 清仓或最终销售商品

• 定制或改装产品

• 一次性用品和消耗品

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退货运费

• 经批准的退货将收取补货费（如适用）。

• 顾客需承担退货运费。

• 原始运费不予退还

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退款（如适用）

一旦收到并检查了已批准的退货：

• 退款将退回至原支付方式。

• 处理时间可能需要5-10 个工作日

• 运费和手续费不予退还。

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联系我们

如需发起兑换，请联系我们。 请发送邮件至 admin@chefcoca.com 。如果您的换货申请获得批准，我们将向您发送寄送包裹的说明。未经事先申请而寄回的商品将不予受理。

如有任何疑问，您随时可以通过admin@chefcoca.com联系我们。

订单提交后，您将无法在线修改或取消订单。但您可以随时通过电子邮件联系我们。如果订单已经发货，我们无法保证能够取消发货。我们保留取消任何订单的权利，但请您尽快与我们联系。