条款和条件

订单和库存情况

• 我们通常会在 3-5 个工作日内发货库存商品。所有订单均视产品库存情况而定。如果商品缺货，我们会及时通知您并提供替代方案，例如预购、替换或退款。

• 如需到店自提，库存商品可能需要 2-4 天时间从我们的三个门店调货。订单准备就绪后，您将收到取货通知。

 

取消或修改订单

 

虽然我们尽力满足客户的要求，但有些情况下可能无法进行更改：

• 如果您需要修改订单，请尽快与我们联系，我们将确认是否可以进行调整。

• 如果我们需要取消您的订单，我们会及时通知您，退款将在 2-3 个工作日内处理完毕。

 

请注意，一旦商品发货，我们无法保证可以更改或取消订单。

 

价格变动及更新

• Chefcoca.com 上列出的所有价格均以加元 ($) 为单位，如有更改，恕不另行通知。

• 注册企业客户在我们仓库的会员价格可能与网上价格不同。

 

如果您发现我们网站上的价格有误，我们将酌情处理。处理方式可能包括联系您进行澄清，或取消订单并全额退款。

 

收到错误或损坏的产品

 

我们致力于确保订单准确无误地送达，且商品完好无损。如果您收到错误或损坏的商品，我们将立即解决问题：

报告问题

• 请立即联系我们，最好在收到产品后 48 小时内联系我们。

• 请提供问题的详细描述，并附上佐证材料，例如物品和包装的照片。

退换货

对于错误或损坏的商品：

• 我们将安排免费退货。

• 一旦确认问题，我们将立即寄出替换件。

对于与承运人相关的损失，索赔处理可能需要额外的文件。

退款

• 如果无法更换，我们将退款，包括运费。

• 退款将在收到并核实退货后的 5-7 个工作日内处理。

退货条件

• 产品必须以原包装退回。

• 如果商品出现与运输无关的使用痕迹或损坏，ChefCoca.com 保留拒绝退款或更换的权利。

 

支付方式

 

接受的信用卡：我们接受主流信用卡，包括万事达卡、维萨卡和美国运通卡。每次交易仅限使用一张卡。

替代支付方式：

• 电汇、保付支票或电子转账：订单将在付款到账后发货。

• 订单金额超过 10,000 美元（税前）时，必须通过银行账户转账付款。

 

我们还通过SilverChef提供融资服务，以实现灵活的付款方案。

 

价格匹配

 

如果您发现竞争对手的价格更低，请通过联系表格联系我们。我们将尽力匹配或低于该价格。

 

促销和优惠券代码

• 折扣仅适用于符合条件的商品，且不能与其他优惠同时使用。

• 优惠券代码必须在有效期内使用，不能追溯使用。

• 如遇价格差异，请联系我们解决问题。

 

保修单

• 各产品页面均有详细的保修信息，请在购买前仔细阅读。

• 保修索赔必须符合制造商的政策。

 

感谢您选择 Chefcoca.com！我们致力于提供优质产品和卓越服务。