配送政策
你们发货到哪里？
我们目前向加拿大所有省份（部分地区除外）和美国本土48州发货。如果您不在上述地区，由此给您带来的不便，我们深表歉意。如有任何疑问，请随时发送电子邮件至admin@chefcoca.com或致电647-966-0766联系我们。
免费送货政策包含哪些内容？
运费按件计算。因此，即使某些商品标有“免运费”，将不包邮的商品添加到购物车也可能导致订单产生额外的运费。
此优惠适用于加拿大大部分地区。不适用地区包括但不限于岛屿目的地、育空地区、西北地区、努纳武特地区，以及加拿大邮政认定为“偏远”的任何其他目的地，或任何省份或地区需要空运或水运服务的地区。
为了使您的商品符合条件，它们必须在chefcoca.com 网站上在线购买。
Chefco保留在商品标价低于成本、称重错误等情况下取消订单免运费的权利。如果出现这种情况（虽然可能性很小），我们会立即与您联系，告知您订单将需支付额外运费。您可以选择接受额外运费或取消订单。
加拿大发货
运费
我们为部分带有“免运费”标签的设备提供免费标准配送服务。
我们还为超过一定金额的订单提供免费送货服务，具体金额取决于收货地址！以下列出了一些可能适用于您的订单。
或者，如果您有订单需求，也可以随时给我们发邮件获取运费报价。
- 自由的 订单金额在适用税费和折扣之前等于或超过 250 美元，但不包括某些大件商品，例如我们的 Metal304 产品。
- 标准运费 订单金额低于 250 美元（不含适用税费和折扣）的，运费为 19 美元。
- 大件商品：每件商品的运费为 100 美元至 300 美元，具体费用取决于所在省份。如果您想购买较大的商品，结账时系统会提示您与我们联系。
- 超大件物品运输：如需获取超大件物品的运费报价，请发送电子邮件至[电子邮件地址]。 admin@chefcoca.com 。我们将尽一切努力在24小时内回复您的询问。
运输方式
标准配送- 大部分订单可通过加拿大邮政、联邦快递或UPS等快递公司配送。这些快递公司会将您的订单直接送到您家门口。标准配送无需预约或签收。
如果包裹因无人签收而被退回，客户将承担运费。
配送时间为预估时间，实际配送时间可能因您的所在地和配送方式而异。ChefCoca.com 对承运商或海关造成的延误概不负责。
订单交付后，损失风险即转移给客户。
路边交货——由签约的货运公司或运输公司负责配送体积过大或重量过重，无法通过普通快递公司运输的货物。货物到达货运公司后，他们会与您联系安排送货时间。路边交货服务会将您的物品送到您家车道尽头的路边。此服务不包含安装、组装或包装材料的移除。
如果您需要额外服务，我们将收取相应费用，并向您发送付款发票。请注意，未能支付这些额外服务的费用可能会导致保修失效。
请注意安排足够的人员接收货物，并检查运输过程中可能造成的任何损坏。我们在发货前已检查过货物是否有损坏，但对于运输公司造成的损坏，我们将不承担责任，因为这是运输公司的责任。
我的订单需要多久才能送到？
我们会在工作日尽力在24-48小时内处理订单。订单处理完毕后，您会收到发货确认邮件。
安大略省内的订单通常会在 2-3 个工作日内送达，省外订单可能需要 4-14 个工作日。 需要几个工作日才能送达。因此，下单时请记住这一点！
如果商品缺货，您将在 24-48 个工作小时内收到电子邮件通知。如果您对订单有时间限制，请联系我们。 admin@chefcoca.com 这样我们才能共同寻找解决方案。
我可以到店自取吗？你们有实体店吗？
我们在安大略省设有三家门店！如果您住在附近，可以选择自取。地址如下：
安大略省北约克维多利亚公园大道3816号，邮编：M2H 3H7
安大略省密西沙加市布里塔尼亚路东350号2-4单元，邮编：L4Z 1X9
安大略省士嘉堡市塔普斯科特路450号1单元，邮编：M1B 1Y4
美国发货
运费
我们还为超过一定金额的订单提供免费送货服务，具体金额取决于收货地址！以下列出了一些可能适用于您的订单。
或者，如果您有订单需求，也可以随时给我们发邮件获取运费报价。
- 自由的 订单金额达到或超过 350 加元（不含适用税费和折扣），但不包括特定商品，例如我们的设备和 Metal304 产品。
- 标准运费 订单金额低于 350 加元（不含适用税费和折扣）的，需支付 35 加元的手续费。
- 大件商品：每件商品的运费为 100 美元至 300 美元，具体费用取决于所在省份。如果您想购买较大的商品，结账时系统会提示您与我们联系。
- 超大件物品运输：如需获取超大件物品的运费报价，请发送电子邮件至admin@chefcoca.com 。我们将尽力在 24 小时内回复您的咨询。
寄往美国的订单可能需要支付额外的关税、税款和其他过境费用。这些费用将由承运商直接向您收取，不会显示在结账时的运费中。
通过普通货运公司发货的订单需要通过报关行办理进口手续，以便将您的商品进口到美国。如果您在结账时未提供报关行的信息，我们将在处理您的订单前与您联系以获取相关信息。
我们力求一次性将所有订单发往美国，但由于仓库库存情况，有时可能无法做到。如果您的订单无法一次性全部发出，您将需要承担额外的报关费用。
