Politique d'échange

Nous avons une politique d'échange de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un échange.

La politique de retour s'applique uniquement aux achats en ligne.

Nous n'offrons aucun remboursement ni avoir pour les achats en ligne . En tant que petite entreprise, nous nous efforçons d'offrir le meilleur rapport qualité-prix à nos clients, ce qui implique certaines limitations. Veuillez nous excuser par avance pour ce désagrément.

Politique générale de retour

La plupart des articles en stock peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison , sous réserve des conditions ci-dessous :

  • Les articles doivent être neufs, non installés et dans leur emballage d'origine.

  • Les retours doivent être autorisés au préalable par CHEFCO.

Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

Articles en précommande et sur commande spéciale – VENTE FINALE

Toutes les précommandes et commandes spéciales sont des ventes finales.

Une fois la précommande ou la commande spéciale passée :

  • Aucune annulation

  • Aucun retour

  • Aucun remboursement

Ces articles sont commandés ou fabriqués spécifiquement à la demande du client et peuvent impliquer des délais de production ou un approvisionnement à l'étranger.

Il incombe aux clients de confirmer toutes les spécifications, dimensions, exigences électriques et délais de livraison avant de passer une précommande .

Réfrigération commerciale et gros équipements

Compte tenu de la nature des équipements de réfrigération commerciale et des gros appareils électroménagers commerciaux , les dispositions suivantes s'appliquent :

  • Le matériel installé ou utilisé ne peut être retourné.

  • Le matériel doit être inspecté immédiatement après la livraison.

  • Tout problème doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en nous fournissant les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Photos nettes du produit et de son emballage

  • Description du problème

CHEFCO évaluera la réclamation et, si elle est approuvée, organisera un remplacement ou une résolution.

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont ni repris ni remboursés :

  • Articles en précommande et sur commande spéciale

  • Équipement installé ou utilisé

  • Articles en liquidation ou en vente finale

  • Produits personnalisés ou modifiés

  • Articles jetables et consommables

Frais de retour

  • Les retours approuvés sont soumis à des frais de restockage , le cas échéant.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois le retour approuvé reçu et inspecté :

  • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

  • Le délai de traitement peut être de 5 à 10 jours ouvrables.

  • Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Contactez-nous

Pour initier un échange, vous pouvez nous contacter à admin@chefcoca.com . Si votre échange est accepté, nous vous enverrons les instructions pour nous renvoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question à l' adresse admin@chefcoca.com .

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Une fois votre commande passée, vous ne pourrez ni la modifier ni l'annuler en ligne. Toutefois, vous pouvez toujours nous contacter par courriel. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons malheureusement pas garantir son annulation. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande ; veuillez donc nous contacter au plus vite.