Politique d'échange

Nous avons une politique d'échange de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un échange.

Nous n'offrons aucun remboursement ni avoir en magasin pour les achats en ligne. En tant que petite entreprise, nous nous efforçons d'offrir le meilleur rapport qualité-prix à nos clients, mais cela comporte des limites. Veuillez nous en excuser par avance !

Pour bénéficier d'un échange, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un échange, vous pouvez nous contacter à admin@chefcoca.com . Si votre échange est accepté, nous vous enverrons des instructions pour l'envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Si votre commande est admissible à la livraison gratuite et que vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles, nous vous proposerons un échange basé sur le coût du ou des articles moins les frais d'expédition réels pour vous expédier le ou les articles.

Si vous estimez qu'un produit est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter en nous fournissant les détails du produit. Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition et de manutention. Vous pouvez envoyer le(s) produit(s) au 3816, avenue Victoria Park, North York (Ontario) M2H 3H7. Vous pouvez également vous rendre dans l'un de nos magasins pour demander un échange sur un ou plusieurs articles achetés en ligne.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question àadmin@chefcoca.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Vous pouvez échanger votre/vos article(s) contre le même produit uniquement.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être échangés, comme les produits personnalisés (commandes spéciales, articles personnalisés), les pièces d'équipement, les matières dangereuses, les liquides inflammables, les produits jetables ou les gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre article.

Veuillez noter que les articles volumineux et les appareils électroménagers étant couverts par la garantie du fabricant, ils ne peuvent être ni échangés ni retournés sur chefcoca.com. Veuillez suivre les instructions de garantie du fabricant ou nous contacter pour plus d'informations.

Une fois votre commande passée, vous ne pourrez plus la modifier ni l'annuler en ligne. Vous pouvez toutefois nous contacter par e-mail. Si nous avons déjà expédié la commande, nous ne pouvons pas garantir son annulation. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande, mais veuillez nous contacter au plus vite.