Politique d'expédition

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement dans toutes les provinces canadiennes (à quelques exceptions près) et aux États-Unis contigus. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée si vous résidez en dehors de ces régions. N'hésitez pas à nous contacter par courriel à admin@chefcoca.com ou par téléphone au 647-966-0766.

Que comprend la politique de livraison gratuite ?

Les frais de livraison sont calculés article par article. Par conséquent, l'ajout d'articles non éligibles à la livraison gratuite à votre panier peut entraîner des frais de livraison supplémentaires, même si certains articles sont étiquetés « livraison gratuite ».

Cette offre s’applique à la plupart des régions du Canada. Sont exclues, entre autres, les destinations insulaires, le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest, le Nunavut, ainsi que toute autre destination que Postes Canada considère comme « éloignée » ou qui nécessite un service de fret aérien ou maritime dans une province ou un territoire.

Pour que vos articles soient admissibles, ils doivent être achetés en ligne sur chefcoca.com .

Chefco se réserve le droit de refuser la livraison gratuite pour toute commande présentant des erreurs de prix (prix inférieur au coût réel, poids incorrect, etc.). Dans ce cas exceptionnel, nous vous contacterons immédiatement pour vous informer des frais de transport supplémentaires. Vous pourrez alors accepter ces frais ou annuler votre commande.

Expéditions vers le Canada

Frais d'expédition

Nous offrons la livraison standard gratuite sur certains équipements munis d'une étiquette « Livraison gratuite ».

Nous offrons également la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant, selon le lieu de livraison ! Vous trouverez ci-dessous quelques exemples qui pourraient vous concerner.

Vous pouvez également nous envoyer un courriel pour obtenir un devis de frais de livraison si vous avez une commande en tête.

    • Gratuit pour les commandes égales ou supérieures à 250 $ avant taxes et remises applicables, à l'exclusion de certains articles volumineux tels que nos produits Metal304.
    • Frais d'expédition standard de 19 $ pour les commandes de moins de 250 $ avant taxes et remises applicables.
    • Articles volumineux : les frais d’expédition varient de 100 $ à 300 $ par unité selon la province. Si vous souhaitez acheter un article plus volumineux, vous serez invité à nous contacter au moment du paiement.
    • Expédition d'articles volumineux : Pour obtenir un devis d'expédition pour les articles volumineux, veuillez nous envoyer un courriel à admin@chefcoca.com . Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande dans les 24 heures.

Méthodes d'expédition

Livraison standard – La plupart des commandes peuvent être livrées par des transporteurs comme Postes Canada, FedEx ou UPS. Ces transporteurs livrent votre commande directement à votre domicile. Aucune prise de rendez-vous ni signature n’est requise pour les articles livrés en livraison standard.

Si le colis nous est retourné parce que personne n'est disponible pour signer, les frais de port seront à la charge du client.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon votre adresse et le mode de livraison choisi. ChefCoca.com décline toute responsabilité en cas de retard imputable aux transporteurs ou aux douanes.

Le risque de perte est transféré au client une fois la commande livrée.

Livraison en bordure de trottoir : Les marchandises trop volumineuses ou trop lourdes pour être expédiées par transporteurs classiques sont livrées par des transporteurs sous contrat. Ces transporteurs vous contacteront dès l’arrivée de votre marchandise à leur dépôt afin de convenir d’un rendez-vous de livraison. Vos articles seront déposés en bordure de trottoir, au bout de votre allée. Ce service n’inclut ni l’installation, ni le montage, ni l’enlèvement des emballages.

Si vous avez besoin de services supplémentaires, des frais s'appliqueront et une facture vous sera envoyée pour paiement. Veuillez noter que le non-paiement de ces services supplémentaires pourrait entraîner l'annulation de la garantie.

Veuillez prévoir suffisamment de personnel pour réceptionner la livraison et vérifier tout dommage éventuel survenu lors du transport. Nous avons effectué des vérifications préalables avant l'expédition et déclinons toute responsabilité pour les dommages causés par le transporteur.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les commandes sous 24 à 48 heures les jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition.

Les commandes en Ontario arrivent généralement sous 2 à 3 jours ouvrables, tandis que les commandes hors de notre province peuvent prendre entre 4 et 14 jours. Veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour la livraison. Merci d'en tenir compte lors de votre commande !

Si un ou plusieurs articles sont en rupture de stock, vous recevrez une notification par courriel dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Si votre commande est urgente, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : admin@chefcoca.com afin que nous puissions travailler à une solution.

Puis-je récupérer ma commande en magasin ? Avez-vous un magasin physique ?

Nous avons quatre points de vente en Ontario ! Le ramassage est toujours possible si vous habitez dans les environs. Voici nos adresses :

17, boulevard Milliken, Toronto (Ontario) M1V 1V3

450, chemin Tapscott, unité 1, Scarborough (Ontario) M1B 1Y4

350, chemin Britannia Est, unité 2-4 Mississauga (Ontario) L4Z 1X9

3816 Victoria Park Ave, North York (Ontario) M2H 3H7

Expéditions américaines

Frais d'expédition

Nous offrons également la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant, selon le lieu de livraison ! Vous trouverez ci-dessous quelques exemples qui pourraient vous concerner.

Vous pouvez également nous envoyer un courriel pour obtenir un devis de frais de livraison si vous avez une commande en tête.

  • Gratuit pour les commandes égales ou supérieures à 350 dollars canadiens avant taxes et remises applicables, à l'exclusion de certains articles tels que notre équipement et les produits Metal304.
  • Frais d'expédition standard de 35 dollars canadiens pour les commandes de moins de 350 dollars avant taxes et remises applicables.
  • Articles volumineux : les frais d’expédition varient de 100 $ à 300 $ par unité selon la province. Si vous souhaitez acheter un article plus volumineux, vous serez invité à nous contacter au moment du paiement.
  • Expédition d'articles volumineux : Pour obtenir un devis d'expédition pour les articles volumineux, veuillez nous envoyer un courriel à admin@chefcoca.com . Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande dans les 24 heures.

Les commandes expédiées aux États-Unis peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et autres frais supplémentaires liés au passage de la frontière. Ces frais vous seront facturés directement par le transporteur et ne seront pas inclus dans les frais de livraison affichés au moment du paiement.

Les commandes expédiées par transporteur nécessitent l'intervention d'un courtier pour faciliter l'importation de vos articles aux États-Unis. Si vous n'avez pas fourni les coordonnées de votre courtier lors de la validation de votre commande, nous vous contacterons afin de les obtenir avant de traiter votre commande.

Nous nous efforçons d'expédier les commandes aux États-Unis en un seul envoi, mais cela n'est pas toujours possible en fonction des stocks disponibles dans nos entrepôts. Si nous ne pouvons pas expédier votre commande en une seule fois, les frais de courtage supplémentaires seront à votre charge.