Politique d'expédition

Où expédiez-vous ?

Nous livrons actuellement dans toutes les provinces canadiennes (à quelques exceptions près) et aux États-Unis contigus. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous résidez hors de ces régions. N'hésitez pas à nous contacter par courriel à admin@chefcoca.com ou par téléphone au 647-966-0766.

Que comprend la politique de livraison gratuite ?

Les frais de livraison sont calculés article par article. Par conséquent, l'ajout d'articles sans livraison gratuite à votre panier peut entraîner des frais de livraison supplémentaires, même si certains articles sont étiquetés « livraison gratuite ».

Cette offre s'applique à la plupart des destinations au Canada. Les destinations exclues comprennent, sans toutefois s'y limiter, les îles, le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest, le Nunavut, ainsi que toute autre destination que Postes Canada considère comme « éloignée » ou nécessitant un service de fret aérien ou maritime dans une province ou un territoire.

Pour que vos articles soient admissibles, ils doivent être achetés en ligne sur chefcoca.com .

Chefco se réserve le droit d'exempter toute commande de la livraison gratuite si les produits sont indiqués à tort en dessous du prix coûtant, pesés incorrectement, etc. Dans ce cas peu probable, nous vous contacterons immédiatement pour vous informer que des frais de transport supplémentaires seront appliqués à votre commande. Vous pouvez approuver ces frais ou annuler votre commande à ce moment-là.

Expéditions au Canada

Frais d'expédition

Nous offrons la livraison standard gratuite sur certains équipements avec les étiquettes « Livraison gratuite » associées.

Nous offrons également la livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant, selon la destination ! Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de conditions qui pourraient vous être utiles.

Ou, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail pour obtenir un devis d'expédition si vous avez une commande en tête.

    • Gratuit pour les commandes égales ou supérieures à 250 $ avant taxes et rabais applicables, excluant certains articles volumineux tels que nos produits Metal304.
    • Frais d'expédition standard de 19$ pour les commandes de moins de 250$ avant taxes et rabais applicables.
    • Articles volumineux : frais d'expédition de 100 $ à 300 $ selon la province par unité, vous serez invité à nous contacter au moment du paiement si vous souhaitez acheter un article plus volumineux.
    • Expédition d'articles surdimensionnés : Pour recevoir un devis d'expédition pour les articles surdimensionnés, veuillez nous envoyer un e-mail à admin@chefcoca.com . Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande dans les 24 heures.

Méthodes d'expédition

Livraison standard - La plupart des commandes peuvent être livrées par des transporteurs comme Postes Canada, FedEx ou UPS. Ces transporteurs livrent votre commande directement à votre porte. Aucun rendez-vous ni signature n'est requis pour la livraison standard.

Si le colis nous est retourné parce que personne n'est disponible pour signer, le client sera responsable des frais d'expédition.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon votre localisation et votre mode de livraison. ChefCoca.com décline toute responsabilité en cas de retard dû aux transporteurs ou aux douanes.

Le risque de perte est transféré au client une fois la commande livrée.

Livraison en bordure de rue - Les transporteurs sous contrat ou les entreprises de transport livrent les marchandises trop volumineuses ou trop lourdes pour être expédiées par des transporteurs standard. Les transporteurs sous contrat vous contacteront dès l'arrivée de vos marchandises à leur terminal pour fixer un rendez-vous de livraison. La livraison en bordure de rue dépose vos articles jusqu'au bord de la rue, au bout de votre allée. Ce service n'inclut pas l'installation, l'assemblage ni le retrait des emballages.

Si vous avez besoin de services supplémentaires, des frais seront appliqués et une facture vous sera envoyée. Veuillez noter que le non-paiement de ces services supplémentaires peut entraîner l'annulation de la garantie.

Veuillez noter que nous disposons d'un personnel suffisant pour réceptionner la livraison et vérifier l'absence de dommages éventuels pendant le transport. Nous avons vérifié les dommages antérieurs avant l'expédition et déclinons toute responsabilité quant aux dommages causés par le transporteur, qui en sera responsable.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes sous 24 à 48 heures les jours ouvrés. Une fois le traitement terminé, vous recevrez une confirmation d'expédition.

Les commandes en Ontario arrivent généralement entre 2 et 3 jours ouvrables, les commandes à l'extérieur de notre province d'origine peuvent prendre entre 4 et 14 jours ouvrables. Nous vous livrons sous 24 jours ouvrés . Veuillez donc en tenir compte lors de votre commande !

Si un ou plusieurs articles sont en rupture de stock, vous recevrez une notification par e-mail sous 24 à 48 heures ouvrées. Si vous avez un délai de livraison serré, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : admin@chefcoca.com afin que nous puissions travailler sur une solution.

Puis-je venir chercher ma commande en magasin ? Avez-vous un point de vente physique ?

Nous avons trois succursales en Ontario ! Le ramassage est toujours possible si vous habitez dans la région. Voici les adresses :

3816, avenue Victoria Park, North York (Ontario) M2H 3H7

350, chemin Britannia Est, Unité 2-4, Mississauga (Ontario) L4Z 1X9

450, chemin Tapscott, unité 1, Scarborough (Ontario) M1B 1Y4

Expéditions aux États-Unis

Frais d'expédition

Nous offrons également la livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant, selon la destination ! Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de conditions qui pourraient vous être utiles.

Ou, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail pour obtenir un devis d'expédition si vous avez une commande en tête.

  • Gratuit pour les commandes égales ou supérieures à 350 $ dollars canadiens avant taxes et rabais applicables, excluant certains articles tels que nos équipements et les produits Metal304.
  • Frais d'expédition standard de 35 $ dollars canadiens pour les commandes de moins de 350 $ avant taxes et rabais applicables.
  • Articles volumineux : frais d'expédition de 100 $ à 300 $ selon la province par unité, vous serez invité à nous contacter au moment du paiement si vous souhaitez acheter un article plus volumineux.
  • Expédition d'articles surdimensionnés : Pour obtenir un devis d'expédition pour les articles surdimensionnés, veuillez nous envoyer un e-mail à admin@chefcoca.com . Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les 24 heures.

Les commandes expédiées aux États-Unis peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et autres frais supplémentaires lors du passage à la frontière. Ces frais vous seront facturés directement par le transporteur et ne seront pas inclus dans nos frais de livraison au moment du paiement.

Les commandes expédiées par transporteur public nécessitent l'intervention d'un courtier pour faciliter l'importation de vos articles aux États-Unis. Si vous n'avez pas fourni les coordonnées de votre courtier lors du paiement, nous vous contacterons pour les obtenir avant de traiter votre commande.

Nous nous efforçons d'expédier vos commandes aux États-Unis en une seule fois, mais cela n'est pas toujours possible en raison du niveau de stock dans nos entrepôts. Si nous ne pouvons pas expédier votre commande en une seule fois, des frais de courtage supplémentaires seront à votre charge.